2.1. A gestão de recursos humanos vai intervir na empresa em vários níveis:

•  a nível individual, auxiliando cada um a concretizar os seus objectivos pessoais e consequentemente, aumentar a sua satisfação no trabalho;

•  a nível organizacional, integrando cada um de modo que contribua para os objectivos da própria organização;

•  a nível social, já que um individuo realizado contribui para o bem-estar social.

2.2. Dentro da gestão de recursos humanos podemos distinguir diferentes tipos de tarefa:

• Gestão Administrativa – actividades de rotina, semelhantes em qualquer empresa, maioritariamente decorrentes do cumprimento de obrigações legais: inscrição na segurança social, tratamento da assiduidade, processamento de remunerações, manutenção de ficheiros actualizados de todo o pessoal. Estes assuntos estão mencionados no Contrato de Trabalho.

•  Gestão técnica – actividades que especificamente cada empresa desenvolve relativamente aos seus recursos humanos e decorrem de politicas mais globais de actuação: recrutamento, selecção formação, preocupação com o bem-estar e gestão de conflitos.

•  Gestão estratégica – intervenções ao nível mais elevado da definição das politicas da empresa, considerando os recursos humanos como uma vantagem competitiva.