O Departamento de gestão de Recursos Humanos tem também por função assegurar se os novos trabalhadores admitidos pela empresa começam a trabalhar da forma mais eficiente possível.
A formação consiste, assim, em orientar ou ensinar alguém, submetendo-o a um programa de exercícios e actividades. É objectivo de qualquer formação o desenvolvimento de competências e de saberes, para que os trabalhadores melhorem o seu desempenho profissional actual e futuro.
Dentro dos perfis de competências podemos distinguir:
- Competências técnicas – o saber-fazer – exemplo: utilizar software, preencher uma factura, conferir stocks, etc.
- Competências humanas – o saber-ser – exemplo: capacidade de trabalhar em grupo, flexibilidade, facilidade de comunicação, etc.
- Competências conceptuais – o saber-saber – exemplo: ter uma visão global do negócio, ter pensamentos estratégicos, etc.
A formação deverá ser um processo compensador.
- Para os trabalhadores que executam bem as suas tarefas, e se sentirão confiantes nas suas capacidades e desfrutarão do seu trabalho.
- Para a empresa que beneficiará de trabalho de melhor qualidade, menor absentismo e rotação de pessoal (pela satisfação obtida), motivação para últimas tecnologias, etc.
Plano de Formação:
Depois de conhecidas as necessidades de formação o Departamento de Recursos Humanos define o plano de formação que contém:
> Conteúdos – o que se vai ensinar
> Objectivo – para quê ensinar, que finalidades se visam com a formação:
- Formação de integração, orientação e acolhimento para integrar os novos funcionários nos objectivos e regras da empresa. Incluirá, geralmente:
- Uma palestra sobre a história da empresa e sobre os produtos que produz ou comercializa;
- Uma volta pela empresa;
- Trocas de impressões com os responsáveis de cada departamento;
- Apresentação aos colegas;
- Avaliação das necessidades imediatas de formação.
- Formação para o desenvolvimento de competências
Hoje em dia, o trabalho está em constante transformação. Isto é particularmente verdade em organizações que usam novas tecnologias. É por isso essencial que as empresas façam um constante upgrade dos conhecimentos dos seus funcionários.
- Formação para reconversão profissional
Com o tempo, alguns empregados mudam ou até desaparecem. Assim, quem desempenhava essas tarefas tem de receber formação para fazer algo diferente.
- Formação multitarefa
É o processo de formação de pessoal para desempenhar um certo número de tarefas diferentes. Os empregados de hoje tem de desenvolver diferentes competências para serem capazes de dar conta de diferentes tipos de tarefas. Podemos chamar a este facto flexibilidade e esta pode ser treinada.
> Destinatário – quem vai receber a formação
> Tipos de formação:
- Formação em contexto de trabalho (on-the-job training)
Os empregados aprendem enquanto trabalham, sendo o formador a pessoa que habitualmente executa a tarefa ou alguém contratado para o efeito. A formação decorre dentro do horário de trabalho, está directamente relacionada com as necessidades da empresa, é fácil e barata de organizar. Tem, contudo a desvantagem de poder transmitir vícios se o formador não é de grande qualidade ou se tem dificuldades em transmitir o que sabe.
- Formação externa (off-the-job training)
Formação realizada em centros de formação e tem como objectivos melhorar capacidades de gestão, de supervisão, administrativas ou de execução. É uma formação ministrada por especialistas e deverá ser de alta qualidade. Será através dela que se poderão introduzir na empresa novas ideias e técnicas e será possivelmente mais valorizada pelos formandos que, através dela, consigam uma certificação dos seus conhecimentos. É uma formação mais dispendiosa do que a formação em contexto de trabalho e não é específica para aquela empresa.
- A formação pode ainda ser dinamizada por organismos governamentais, no caso português, o Instituto de Emprego e Formação Profissional. Organiza diferentes tipos de formação, sendo as mais solicitadas a formação em alternância para jovens e formação para adultos, principalmente desempregados de longa duração.
> Métodos de Formação
Expositivos (exposição de conteúdos)
Interrogativo (favorece a interacção com os formandos)
Activo (simulação de situações reais)
Estudo de casos (análise de casos reais)
Discussão de grupo
Dramatização (representação improvisada que permite a compreensão de diferentes papéis)
> Calendarização
> Orçamento
